Esta última semana Booking ha presentado el programa reservas sin riesgo con el objetivo de ganar más dinero, sin embargo, ¿es verdad que ayudará a ganar más dinero?
Vamos analizar un poco como funciona el programa de reservas sin riesgo.
Según Booking.com los usuarios ahora solo verán un tipo de tarifa: la cancelación gratuita. ¿Qué significa?
Las no reembolsables pasarán a ser cancelación gratis. Booking.com se compromete a traerte otro cliente en el caso de que esta se cancele y si no encuentra a nadie, booking.com te pagará la reserva.
Este nuevo programa parece muy interesante para todos aquellos que solo quieran llenar su establecimiento a cualquier costa, te has preguntado que pasara con tu precio medio o con el dinero que entra por adelantado para pagar a tus proveedores, empleados, etc…
Analicemos algunos puntos clave:
Las reservas sin riesgo disminuyen tu precio medio.
El precio medio de tu habitación bajará si tu establecimiento permanece en el programa reservas sin riesgo.
Tu tarifa cancelación gratuita será sustituida por la nueva no reembolsable convertida en cancelación gratis.
Esto implica que todas las reservas que entraban con cancelación gratuita a un precio de 266€ ahora se venderán al precio de la tarifa no reembolsable de 244€.
Efectivo disponible a corto plazo.
Booking.com te garantiza el cobro de la reserva pero compromete el efectivo disponible a corto plazo.
El programa reservas sin riesgo garantiza el cobro de la reserva a fecha de entrada del cliente tanto si se aloja en tu establecimiento como si decide cancelar la reserva 24 horas antes.
No obstante una tarifa no reembolsable te garantiza recibir el montante incluso 4 meses antes de que el huésped se aloje. “1€ que tienes ahora puede ser invertido desde este preciso momento de manera que mañana puedes tener más”.
Planteemos un escenario muy básico en el cual los proveedores nos aplican un descuento por pagar las facturas antes de 31 días.
Escenario 1 y modelo booking.com normal: 255€ precio medio habitación X 50 reservas de 3 pernoctaciones = 38.250€.
Escenario 2 con el modelo booking.com programa de reservas sin riesgo: 244€ precio medio habitación X 50 reservas de 3 pernoctaciones = 36.600€.
Como podemos ver, el escenario 2, reduce nuestros beneficios ya que el gasto ha incrementado al no poder pagar por adelantado las facturas de los 4 primeros meses.
Perdida de control de cupo con las reservas sin riesgo.
El cupo que asignas a booking.com no podrás compartirlo con otros canales de venta en el caso de que se cancele la reserva.
Booking.com se compromete a buscarte otro cliente para las mismas fechas en el caso de que se cancele y si no lo consiguen, te la pagarán.
Imaginemos que booking.com vende gran parte de tu cupo, pero tienes un 30% de cancelación y decides asignar estas reservas canceladas a otros canales más rentables como puede ser el canal directo, con el programa reservas sin riesgo de booking.com pierdes el control de tu cupo, no podrás distribuirlas y tampoco incrementar el precio en periodos de alta ocupación.
Como puedes ver en el ejemplo, las reservas canceladas suponen unos ingresos de 8568€ con él programa de reservas sin riesgo de booking.com.
Sin embargo, si tenemos el control de ellas y conseguimos revenderlas a un PVP de 2€ más caro en temporada alta podemos incrementar los beneficios.
Después de explicarte algunos argumentos por los cuales creo que el programa no te hará ganar más dinero, tú decides que hacer con tu establecimiento.
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